（付海波）黑龙江省佳木斯市汤原县营商环境建设监督局以*史学习教育“红色”引领为主线，紧紧围绕服务经济社会发展的大目标，持续推进“放管服”改革，深入践行“我为群众（企业）办实事”，通过构建加强优化营商环境“文明圈”建设、融合推进文明实践和提高办事大厅服务质量，采取把脉办事企业群众诉求，科学高效提升办事窗口审批速度等工作方式方法，使优化营商环境建设、*务服务水平和文明工作创建得到进一步提档升级，助力了县域经济得到高质量发展。
优环境，构建*务服务“文明圈”。在县*务服务中心办事大厅实行了“前台无差别综合受理、后台分类限时审批、一个窗口统一出件”等审批新模式，通过改进服务流程、减少审批资料、出台便民措施等工作举措，改变了以往窗口服务质量低、审批效率慢、群众办事来回跑等现象。成立*团干部志愿服务队、设置文明服务导办台和雷锋岗，为老年人办事开辟“绿色通道”，完善“四零”承诺和“六个”规范服务机制，构建形成办事环境“文明圈”。据不完全统计，一次办、我帮办、领代办、网上办、预约办、电话办和邮寄办等事项达到多件，最大限度减少了群众办事跑动,企业群众满意度达到%。
优环境，构建办事流程“文明圈”。按照“六个一律取消”办事机制要求，对县级项*务服务事项办事流程进行认真梳理，审批材料由原来的项，缩减到现在的项，减少了62%；审批环节由原来的个，缩减到现在的个，减少40%。在行*审批大厅创新设置了无差别综合、链条高频、即办件、咨询预审和后台审批5个服务专区，在专区实施文明服务“好差评”机制，出台汤原县*务服务“好差评”相关制度，全面优化营商环境建设提升*务服务工作效能，及时准确的了解企业、群众对部门*务服务的感受和诉求，自觉接受社会各界监督，打造优质的文明服务形象建设群众满意的服务型*府，充分体现创建全国县级文明城市的实践力度和文明温度。
优环境，构建争先创优“文明圈”。以主题教育常态化和转变机关作风建设为契机，通过采取激励先进、鼓励后进的工作思维和方法，结合与县相关考核机制相挂钩的工作模式，在全局各股室、*务服务中心和办事大厅各审批窗口工作人员中，开展以文明实践活动创建为主题的*员模范、服务标兵、红旗窗口、先优股室、工作能手及劳动模范为载体的“争先创优”评选活动，大力宣传工作中的人物典型和好的经验作法，使“争先创优”活动在各项工作中遍地开花。目前，已经先后评出*员模范85人、服务标兵人、红旗窗口66个、先优股室38个、工作能手个和劳动模范73个。
优环境，构建助企排忧“文明圈”。全面推进“走千企访万户”工作常态化运行，通过出台制度机制性文件等方式，进一步推进文明工作创建和服务型*府建设，推进服务企业直通车APP平台填报和进行“信易贷”融资平台注册，充分发挥企业服务专员含括的“联络员”“宣传员”“信息员”“服务员”“协调员”“监督员”作用，走访过程中积极为企业解决实际困难办实事，助力企业快发展。目前，汤原县已经集中走访规模以上和中小微企业户，发现问题个解决问题个，正在跟进解决的问题78个;助力全县市场主体注册“信易贷”平台多家，发布融资需求笔万元，已经成功帮助企业贷款28笔万元。
单位：黑龙江佳木斯市汤原县营商环境建设监督局撰稿：付海波
作者/来源：优化营商环境网
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