“1至6车旅客请到10B口排行候车，7至16车旅客请在10A口候车……”年元旦9时，在佳木斯站候车大厅，值班站长王亮和大厅客运员手持喇叭组织旅客排行等候检票。王亮告诉记者，自牡佳高铁开通运营后，佳木斯站开启了双向接发动车组列车模式，原佳木斯开往石家庄的G次列车调整为双鸭山西始发，在本站站停只有6分钟，又是重联动车组共16节车厢，他们坚持双侧检票口同时检票，以便组织旅客快速下到站台指定位置候车。检票刚一结束，王亮又迅速转场到站台，与站台值班员孙建民一起组织排行。下到站台上的几百名旅客迅速按车厢位置排成16行，车一进站便快速上车。据介绍，加上“哈—牡—佳—哈”环线运行动车组，目前已有10对动车组列车在佳木斯站短时间站停，遇到车体重联、客流大的情况时，站台班组人手不足，他们就调集安检班组人员和相邻站台客运员支援重点车次，确保旅客站台乘降高效有序。记者在采访中，不仅体验到这个站的客运组织高效，也看见了他们的服务也暖心高效。13时40分，服务台客运员秦春阳背起一个黑色双肩包赶往3站台，他要按照客运记录把旅客遗失在候车室的双肩包送到14:38开车的D次列车上，经七台河西站交还旅客。回到候车厅还没来得及暖暖手，就忙着打电话叮嘱失主他到七台河西站领取物品。紧接着，秦春阳准备好轮椅，与客运员徐钊一道赶往6站台，接13;59到达的G次动车组16号车厢同时接下两位重点旅客。两位病患重点旅客一下车，就乘坐轮椅通过无障碍直梯进入候车厅，再通过防疫查验后被送出站。重点旅客姚先生在长春做完腰椎手术，一下车就体验到佳木斯站工作人员的暖心服务，高兴地说，“回到黑龙江虽然天气很寒冷，但心里暖暖的，美美的！”在候车大厅，记者还感受到车站疫情防控工作的高效。目前，佳木斯站有G次与K次两趟进京车，按照疫情防控要求要进行二次核酸报告和“北京健康宝”查验，针对旅客候车时间短，很多人没有注册“北京健康宝”的情况，他们一边通过挂图向候车旅客展示“北京健康宝”注册流程，一边手把手帮助年长旅客注册讲解操作流程。在采访过程中，记者看到每隔一个时段或旅客集中检票离开后，大厅保洁人员就进行一次保洁消毒。大厅值班员王克平介绍说，仅日间保洁人员至少要进行6次保洁消毒；同时，采取座椅单排摆放，旅客间隔落座、排行等措施，确保旅客候车过程中防疫安全。元旦假期，这个站共发送旅客人，其中动车发送人，占比71.07%。本站发送人，管内哈佳铁路依兰站、宏克力站、达连河站发送人；牡佳高铁双鸭山西站、桦南东站发送人，共计发送人。
（作者周剑波张鹏）
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