列车终到：佳木斯
——天津客运段津秦车队紧急启动热备纪实
12月26日9点32分，正在热备的津秦车队兰州2组列车长郑舒月突然接到了应急指挥中心的通知，由于石家庄开往佳木斯的G/次列车车底故障，将于天津西站启动热备，客运值乘任务由他们担当。
立即响应充分准备
接到通知后列车长郑舒月立即启动应急预案，一边向乘务员们传达此次热备要求，做好安全预想，要求全员尽快熟悉、了解沿途情况，一边联系餐服、保洁人员就位。由于非段内担当列车，因此补票机上没有此次列车信息，郑舒月立即与票据室联系安装车次包，解决补票等票据问题。
10点10分，乘务、餐服、保洁人员站台全部集结完毕。10点20分，热备车底驶入天津西站站台。兰州2组在车队干部的指挥下，连同来车队学习的同事们，在不到10分钟的时间内，共同将消耗品、头枕片、赠品等定型完毕，将座椅转向运行方向。
由于使用车底无本次担当列车信息，郑舒月通知全员沿途到站前做好提前广播和上下车引导。
坚守岗位做好服务
11点18分，故障车底G/次到达天津西站，晚点42分钟，车内旅客人。列车长郑舒月安排专人进行人工广播，组织乘务员车门口核对、提醒旅客车次信息，防止旅客坐错、越站问题的发生。11点27分全体旅客顺利换车完毕。
在组织旅客换车时，7车乘务员薛扬发现他所负责的车厢内有一位轮椅老人，经了解，老人刚做完手术前往佳木斯。薛扬立刻为老人协调将座位换到8车第一排方便出入的位置，并帮其安顿好行李，一路做好重点
