佳木斯市前进区探索推行全岗通改革促服 [复制链接]

黑龙江日报12月21日讯佳木斯市前进区将改革作为推动发展的第一动力，探索推行了一专多能、全岗都通的“全岗通”改革。改革后，区*务服务大厅窗口由17个减少至6个，全部设置为综合窗口，工作人员由34人精简至13人，服务效率提升了30%，实现了“一人在岗、事项通办”，为企业群众提供了优质、高效的*务服务，作风和营商环境转变的协同效应初步显现。

群众办事更方便。厘清区级和社区两级*务服务事项的权责边界，将12项能一次在社区办结的事项全部下沉到社区办理，结合社区“全岗通”模式，变被动坐等为主动服务，通过入户收集要件并提供代办服务，力争使群众“只跑一次”变为“一次也不用跑”。

办事流程更优化。对*务服务事项流程进行颠覆再造，将初等以下民办学校设立等95项现场核查程序由后置变前置，实现了申报前电话预约，随即到场核查，后续见面审批发证，变办事人员“来”申请为工作人员“去”服务。

服务效能再提速。选配优秀干部充实到窗口岗位，完善了工作制度11项，公开了举报电话，广泛接受监督。在评先选优等方面优先向窗口人员倾斜，为窗口服务注入“强心剂”，工作动力更为“强劲”，服务效能不断“提速”。